町村役場／ホームメイト

市役所は市に設置される役所のこと。町村役場と市役所との間に大きな違いはありません。いずれも、管轄する自治体の住民が快適に生活できるような業務を行います。

区役所は区に設置される役所のこと。区とは、政令指定都市と呼ばれる都市に対して設置が設けられている行政区画のことです。政令指定都市とは、都道府県と同様の行政業務を行う都市であり、主に大都市が指定されます。

区役所の業務は、さらに都市によって小区役所制と大区役所制に分類が可能。小区役所制の都市では、戸籍、住民票などの窓口業務、健康保険の業務などを区役所が行います。これに対して、大区役所制の都市では小区役所制の業務に加え、建築や保健などにまで担当教務が拡大される点が特徴です。

なお、東京23区は特別区と呼ばれ、上述した区とは性質が異なるので要注意。区長は区民による投票で選ばれる他、区議会の設置、課税といった権利を有しています。

事務系は、地域に住民の様々な相談に対する窓口として仕事を行います。以下のような多様な業務を横断するのが一般的です。

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  戸籍や住民票などの手続き業務

  戸籍や住民票に関して、住民から提出されてくる書類の管理や、申請された書類の提出を行う窓口業務を担当。住民と身近な立場でサービスを実施する仕事です。他部署や都道府県、省庁からの要請で連携を取ることも少なくありません。

• 社会福祉の相談・支援業務

  高齢者の方、障がい者の方への支援業務を行います。主に生活福祉に関する相談を受け付け、補助金の支給などを案内する業務が中心。また、経済的に生活が困難になっている人をサポートする業務も行います。

• 自治体の観光事業振興業務

  町村の観光協会と連携し、観光業を盛り上げる業務を実施。事務系の仕事としてはマーケティングや、名物・観光スポットの宣伝業務が一般的です。

• 税金関連業務

  住民税・固定資産税に関連した業務。各住民の条件に応じた正しい税額の計算、通知を行います。税金の支払いを滞納している住民に対して督促・徴収を行うのも業務の一環です。

町村役場では、複数の課が設けられており、これらの事務系業務を行っています。必要に応じて横断的に業務を行うことも少なくありません。通常時は業務を分割し、柔軟に業務を行うことで、業務効率を向上させています。

町村役場の技術系業務においては、専門知識を活かして地域住民の生活をサポートしているのが特徴。技術系業務の例は以下の通りです。

• 水質汚染の検査業務

  自治体に流れている河川の水は、水道水や農業用水として利用されています。水質汚染が発生すると、地域住民の生活に多大な悪影響が出るため、警戒が必要。水質汚濁事故を防ぐため、町村役場の技術系職員が定期的に検査を行い、水質を監視しています。

• 建築の違反確認や指導業務

  建物を建築する際には、役場の許可を受け、検査済みの証明書を取得することが必要。この際、建物がルールに則しているか確認するのも技術系職員の仕事です。建物にルール違反している点が見つかった場合は、必要に応じて指導を行うこともあります。

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  各種設備の導入・メンテナンス業務

  自治体の施設は必要に応じて、空調や給排水、エレベーター、エスカレーターといった設備を導入。企画や入札、工事といった手配をするのは技術系職員の仕事です。また、修繕やメンテナンスなど、導入後の設備管理も担当します。

• 公共施設の設計・施工業務

  公共施設の設計・施工を担当するのも、業務のひとつです。代表的な公共施設として、役場の庁舎、学校、図書館、公民館、美術館、道路、ダム、トンネル、下水処理場などが挙げられます。その他、これら公共施設の維持管理も業務の範囲です。

各業務を担当するのは、高い専門知識を持っている人材。そのため、信頼できる仕事ぶりが期待できます。

町村役場職員に限らず、公務員は地域住民の生活を維持し、より良くしていくために必要とされる職業。日頃から「人の役に立ちたい」と考えている人は、町村役場職員として適性があると言えます。住民との距離が近いため、人の役に立てているという実感がモチベーションにつながっているのです。

町村役場職員の業務で中心的な部分を占めるのは、住民の窓口業務。住民が求めているサービスを正確にヒアリングし理解しなければなりません。そのため、とりわけコミュニケーション能力が求められるのです。

コミュニケーション能力がないと、住民と対面する業務は難航を極めかねません。また、町村役場の特性上、業務を横断することもあるため、コミュニケーション能力がないと新業務を覚えるのに苦労する点に注意が必要です。

町村役場職員の仕事は、データ収集や事務作業などの仕事がほとんど。派手な仕事はあまりないため、コツコツと業務をこなせる能力が求められます。

この能力に欠ける場合は、日常の業務がストレスになってしまうことになりかねません。また、町村役場職員の給与は安定している反面、業績によって変動することはないため、給与面でも、不満を感じてしまう場合があります。